”挺好的。“

当被问到荔枝微课的发展现状，公司联合创始人陈嘉嘉简练地回应三个字，语气平静。她说话干脆，利落，不带多余语气助词，回答采访问题时甚少表露情感。这种理性、谦卑、沉着反映了这位女创业者性格的一个侧面。

这句略显低调的评价，背后是一份耀眼的成绩单：平台上线2年多，至今已累计了超过3亿的使用人次，120万入驻机构和讲师，服务数千万学员用户，累计课程语言可听300多年……这股强劲的发展势头，在前些年经历过“爆红”，如今略显沉寂的知识付费行业中实属难得。荔枝微课是如何做到的？这个年轻的团队又有着怎样的初心？

枝头红荔正艳

时间指针回拨到2年多前，当时“微课”正兴起。不少老师会将学生拉入微信群里，利用语音功能进行线上授课。团队的小伙伴发现，这样的使用体验存在痛点：一是每个微信群的人数都有上限；二是语音资料难以留存。

陈嘉嘉是一位连续创业者。十八、九岁时，她便意识到“通过商业手段改善一些社会现状”是心里最想做的事情，从此便心无旁骛地扑在创业上。大学一年级起，她已开始不同的商业尝试，试过在拉萨办民宿，并在这里认识了一群志同道合的“90后”实干创业者，并积累了大量经验，为日后荔枝微课的创立打下坚实基础。

针对发现到的用户痛点，团队开发了一款依托微信平台运行的微课工具，推出后大受欢迎，这就是荔枝微课。2016年6月，荔枝微课正式上线，致力于打造大众知识分享的平台，支持零门槛开课，用户和老师可以用微信公众号、APP和电脑多种方式听课、开课。

创业之初，荔枝微课步履蹒跚。由于未能探索到合适的盈利模式，公司一度陷入资金困境。而竞争对手的恶意攻击也令陈嘉嘉等人对商业竞争的残酷有了切身的体会。大量“水军”利用监管上的漏洞，恶意往平台上传大量违规违法内容，平台遭到暂时封禁，损失惨重。

公司初创期接连发生的各种状况，在陈嘉嘉看来并非坏事。通过团队持之以恒的努力，发现和解决各种问题，有针对性地为修补平台运营、技术上的弱点，荔枝微课“满血回归”，后劲凌厉。如今，荔枝微课找准了商业模式，公司团队也由原来的十多人壮大至如今的上百人。

在变幻莫测的市场竞争中，陈嘉嘉始终保持着一份警惕与自省。“成功无法定义。”她说，即使走到今天，“我依然无法肯定团队的创业是否已然成功。”在她看来，只有时刻保持着好奇心与怀疑的态度，不骄傲、不自满，企业才能走得更远。

“荔枝”上的她们

“在创业过程中，男女之间能力有所差异吗？”

“除了搬砖这类依靠纯体力的工种外，我认为男女在工作上的表现并无差异。”陈嘉嘉第一时间答了话。“就算拼体力，”她顿了几秒，补充道，“一个长期坚持锻炼的女生不一定比不过一个从不锻炼的男生。”这时，你会从这个剪着帅气短发、小个子、身板单薄的年轻女孩身上，感受到一股从骨子里透露出来的自信，以及一股与她身高体型极不相符的刚毅气场。

在陈嘉嘉看来，单纯依靠体力劳动产出价值的时代早已过去。随着互联网时代的来临及商业模式的变迁，性别的差异正在变小，男性和女性得以站在同一起跑线上通过公平较量一拼高下。根据2018年全国妇联数据统计显示，越来越多的女性进入技术、知识密集型行业，互联网领域创业者中女性占比高达55%。

荔枝微课本身也可被视作当中的经典案例。据介绍，荔枝微课的团队成员中，男女比例各占一半，其中不少核心职能的领导岗位由女性担当。她们在不同岗位上参与决策，对公司前进的轨迹产生潜移默化的影响，为荔枝微课的发展保驾护航。

众多通过荔枝微课平台成功创业的案例中，从来不乏女性身影：有女大学生在平台上分享自己日常穿搭的心得，收获大批粉丝；有在家带娃的“全职宝妈”分享自己的育儿经验，得到可观的收入；也有在职场上遭遇发展瓶颈期的女白领，在平台分享读书体会的过程中意外得到广泛关注，继而找到了事业转型的突破口。

内容为王

陈嘉嘉坦承，近两年来行内涌现了不少与荔枝微课定位相似，甚至功能雷同的项目。她认为在互联网行业，竞品之间难以从功能性、产品性等方面拉开差距，保持竞争力的关键在于对用户负责。而在知识付费领域里，课程内容质量往往是影响用户使用体验的核心。

这从荔枝微课建立的课程质量评价标准可以体现出来。平台将课程的质量细分成实操性、知识拓展、声音语速、通俗易懂、视频音频质量、互动性等6个维度，再将各维度的层级细化后分级评分。这样一来，所有上传的课程都有评级，平台根据标准识别出优质课程，继而进行推广资源、运营跟进方面的倾斜，保证学员接受的推送都是精品课。

除了标准化的课程内容评定体系，荔枝微课也从内容生产的源头着手，把关课程质量。2017年初，荔枝微课推出了“微课大学”计划，为平台上的讲师提供全方位的辅导。通过线上线下课程、精英导师分享、行业数据分析、对粉丝管理的深度学习以及对经典案例的深度解析等，针对讲师在日常遇到的一些实际问题，比如怎样提高转化率和复购率、如何让自己的课程更具有吸引力等，提出高效可行的解决方案。同时，荔枝微课还将这些经验系统化、流程化，整理成一套微课实操手册， 免费向所有讲师派发。

同年，荔枝微课基于学员需求和反馈，以自营或联合高质量作者共同策划创作等方式，完成了一系列高转化、接地气、市场价值高的专题内容。“为什么很多我们认为好的课程并没有收到好的反馈？”切身接触学员后，很多让团队困惑已久的问题终于打开，“以往我们以为自己已经从用户的角度去思考问题， 但其实我们根本没有聆听过用户的声音。”陈嘉嘉说。

“微课大学”与“自营/联营内容”，前者面向讲师，后者面向学员— —他们是荔枝微课两大重要客户群体。两大举措相辅相成，共同打通了平台与讲师、学员之间的沟通渠道。“以内容制作方的角度去接近用户，了解用户需求，不但有利于平台自身的内容产出，更能帮助讲师产出好内容。”陈嘉嘉解释道。

初心不改

荔枝微课打造了一个开放共赢的生态环境，无论学员或是老师，都能从中受益、共同成长。通过自己的努力帮助别人，并为他们带来积极影响，这是陈嘉嘉如今工作中感到最满足的事。

对于学员而言，荔枝微课为他们带来了成本相对更低、更为便捷的自我增值机会。尤其令陈嘉嘉欣慰的是，平台上的一些音频类课程成为了视障人群珍贵的学习资源。而很多眼睛不大方便的老人家，也靠着听课丰富自己的生活。

对于讲师而言，荔枝微课给予了他们表达自我、实现价值的空间。在制作课程的过程中，他们也学到了一些音视频制作等的实用性技能，掌握了“微课”这门新兴事物的运营技巧。

伴随学员及讲师一同成长的，还有荔枝微课自身。这种成长并不简单体现在业绩、收支等外在数据的增长上，更在于一种心态上的成熟。在一片浮躁的环境中，不从众，不逐流，荔枝微课找到并坚持属于自己的发展节奏及步伐。

陈嘉嘉透露，未来荔枝微课将持续深耕产品和内容，为讲师及学员提供有价值的平台。根据《2018年中国在线知识付费市场研究报告》显示，未来综合性、规模性的“大而全”的知识付费平台将会减少，深耕特定领域、面向具体场景、抓住固定受众的“小而美”平台则拥有较大的成长空间。荔枝微课将以平台为根基，深耕垂直领域，打造不同类型的精品内容，完善整个内容生态链条。

推动用户下沉，开拓三、四线城市市场是荔枝微课的另一专注方向。陈嘉嘉认为，相较于一、二线城市，陈嘉嘉认为三、四线及其以下城市教育资源相对缺乏，当地用户对教育有着更为迫切的需求，这一群体将是荔枝微课重点关注的对象。“我们的定位是在线教育平台，为用户提供有价值的内容是我们的初心，”她说，“我们希望教育、知识能够不受限制，能够像水电一样，让千家万户都能够享受到。”